Co to jest obsługa klienta?

Pojęcie obsługi klienta i dokładne informacje wyjaśniające ten termin. Definicja obsługi klienta napisana w sposób zrozumiały.

obsługa klienta - zintegrowane zarządzanie działaniami logistycznymi w celu osiągnięcia niezbędnego poziomu zadowolenia klienta przy możliwie najniższych kosztach globalnych. Jest to swoista suma netto wszystkich działań netto. Logistyczna obsługa klienta może także oznaczać dostępność towarów w składzie przedsiębiorstwa, a także minimalizację szkód i strat w czasie dostawy lub reakcję dostawcy na skargi klienta.

Ogólnie obsługa klienta oznacza zdolność systemu logistycznego przedsiębiorstwa do zaspokojenia potrzeb klientów pod względem czasu, niezawodności, komunikacji i wygody.

	Najnowsze pojęcia
	ból ucha furunkuł białaczka biegunka astma atopowa
	Losowe pojęcia
	kodeks bezrobocie transport partia polityczna przestrzeń

		informacje o słowniku współpraca i kontakt

Copyright © cotojest.info 2007
Wszelkie prawa zastrzeżone.