 |
Co to jest konflikt?
Pojêcie konfliktu i dok³adne informacje wyja¶niaj±ce ten termin. Definicja konfliktu napisana w sposób zrozumia³y.
konflikt -
toczy siê o co¶ (d³ugie w³osy, wojny terytorialny, przekonania)
Podzia³ konfliktu:
dobra meterialno-ekonomiczne, dobra symboliczne (w³adza, presti¿).
Fazy konfliktu:
1. Co¶ jest nie tak – z³e samopoczucie.
2. Wrogo¶æ – zarzuty, negatywne uwagi.
3. Kulminacja - roz³adowanie napiêcia, brak argumentów, nienawi¶æ, agresja.
4. Wyciszenie – rozwa¿anie faktów.
5. Porozumienie – konfrontacja stanowisk, przyznanie racji jednej i drugiej stronie.
Rozwi±zania konfliktu:
1. Przygotowanie do sporu – analiza i ocena sytuacji, która go wywo³a³a.
2. Zainicjowanie interakcji – okre¶lamy czas i miejsce gdzie konflikt bêdzie siê rozwi±zywa³.
3. Spór – akceptacja regu³ obu stron, przechodzimy z osoby na problemy, nie stosowaæ manipulacji, ustêpstwa. Mo¿na wzi±æ neutralne osoby, które pomog±.
4. Wyj¶cie ze sporu – podanie rêki.
Detektory (objawy) konfliktu:
1. Unikanie bezpo¶redniego kontaktu z partnerem.
2. Nasycenie kontaktów formalizmem.
3. Nieprzestrzeganie utrwalonych rytua³ów i zasad reguluj±cych wspó³¿ycie.
4. Prowokowanie impulsywnych zachowañ partnera, czyhanie na potkniêcia.
5. Blokowanie informacji niezbêdnych partnerowi do dzia³ania.
6. Podkre¶lenie ró¿nic we wzajemnych interakcjach.
7. Atakowanie przewidywanych dzia³añ.
8. Nie zgadzanie siê na ¿adne plany i propozycje.
9. Ironiczne traktowanie, lekcewa¿enie pogl±dów.
10. Uparte trzymanie siê w³asnego zdania.
11. Zarzucanie partnerowi braku dobrej woli.
12. Przejaw nieufno¶ci.
13 Ograniczenie swobody dzia³añ partnera.
14. Zaw³aszczenie kontaktów partnera, izolowanie go w otoczeniu spo³ecznym.
|
Copyright
© cotojest.info 2007
Wszelkie prawa zastrze¿one. |